细分市场研究 | 可行性研究 | 商业计划书 | 专项市场调研 | 兼并重组研究 | IPO上市咨询 | 产业园区规划 | 十三五规划 | 投资银行业务 | 政府产业战略
当前位置: 中国零售商贸网 > 连锁经营 > 乐视机卡绑定惹民愤 网友:想钱想疯了?

乐视机卡绑定惹民愤 网友:想钱想疯了?

2016年9月23日  来源: 亿邦动力网 打印 关闭

日前,乐视商城宣布其“黑色919乐迷电商节”活动单日全生态总销售额达44.8亿,其中会员销售24.8亿,超级手机销售100.3万台。但随即有爆料称,乐视当日所售手机均为会员免费赠送,实际销量远不及百万。

中研网讯:
  日前,乐视商城宣布其“黑色919乐迷电商节”活动单日全生态总销售额达44.8亿,其中会员销售24.8亿,超级手机销售100.3万台。但随即有爆料称,乐视当日所售手机均为会员免费赠送,实际销量远不及百万。
  
  不过,这些赠送的手机对用户来说也并非“免费馅饼”。不少网友反映,乐视会员赠送手机均为机卡绑定,无法在别的终端使用该会员服务,这对消费者来说得不偿失。
  
  花的全屏会员钱却被限制终端?
  
  了解到,关于919活动的负面评价主要集中于某个充值5年会员送乐视手机的活动。有网友表示,会员所送手机均为机卡绑定,即所购买账号只能在这部手机上使用,不支持电脑、电视等其它终端。除此之外,若中途该设备损坏无法使用,其附属的会员业务无法转移至新设备,这对那些希望多终端使用的用户来说并不划算,因此引发了各方吐槽。

  
  事实上,乐视早在去年前便开始尝试此种玩法。
  
  搜索乐迷社区发现,关于反对机卡绑定的内容不在少数。一位用户发帖表示,自己此前曾购买过乐视电视,因使用体验较佳遂购入第二台,但第二台为机卡绑定,且是用原会员账号领取的。结果该用户在使用早先购入的那台电视时,发现屏幕出现“此账号在其他电视设备上已领取的会员套餐不可再当前设备上使用”的提示字样。这也意味着,该用户若想两台电视同时使用会员服务,必须再给另一台电视重新购买会员账号。有不少用户也表示自己有同样的遭遇。
  
  也有人反映,乐视涉嫌虚假宣传问题。在上半年的414活动中,乐视整个宣传页都未出现任何关于会员或会员如何使用的内容,用户购买或续费会员之后,才发现会员已被绑定至赠送的手机或电视上,导致原终端无法使用。
  
  对于乐视此种重复收费的做法,用户纷纷留言评论,“给的全屏会员钱,却限制终端,坑爹”,“霸王条款,自己花钱买的服务,却不能自己决定怎么用”,“再搞下去乐视就要关门大吉了”。也有人指出,乐视可以改进管理方法,如禁止多台终端同时在线使用一个账号,只能错时使用,而非一个终端绑定一个账号。
  
  官方无解:多终端到底能不能同时使用?
  
  难道贾老板真的会为了多赚一年的服务费伤了用户的心?
  
  打开乐视商城便可发现,目前依然存在部分机卡绑定的机型。其中酷派cool1dual注明“乐次元影视会员(3个月)手机机卡绑定”。开通2年8个月超级影视会员也可获赠该款手机,但销售页面提示,“购买的会员服务将及时充值到您的乐视商城下单账户中,请使用相同账户在乐视视频享受会员服务。”
  
  亿邦动力网拨打乐视商城客服电话询问,其中一名客服表示,机卡绑定并不存在限制终端的情况,只是在于会员业务的区别,如乐次元影视会员只可在手机、电脑使用,而超级影视会员还可支持电视终端。且该客服表示,所谓的不可多终端使用,只是指同一类型的终端不可同时在线,如两部手机不可同一时间使用该账号,但电脑、手机、电视这种跨终端的情况可同时使用同一账号。
  
  而另一位电话客服的回答则与上述人士略有出入。该客服否认了跨终端同时使用的说法,表示同一账号在同一时间只能由单一终端使用。同时他对机卡绑定做出了解释,表示用户拿到会员购买赠送的手机之后,需通过手机自带的乐视软件领取会员服务,激活之后便可多终端使用,只是不可同时登录而已。
  
  同时,微博上也有用户反映机卡绑定电视的问题。一个名为“乐视客服团长”的蓝色加V账号回复表示,目前机卡绑定机器上的会员,是无法在其他电视上使用的。这与前文中两位电话客服的说法相悖,但也证实了社区中用户所反映问题的真实性。

乐视机卡绑定惹民愤 网友:想钱想疯了?

乐视机卡绑定惹民愤 网友:想钱想疯了?

  
  而一位乐视919活动的消费者向亿邦动力网透露,自己当日购买的乐视2裸机也赠送了三个月的乐次元影视会员,但并非机卡绑定业业务,会员激活之后可在多台手机及电脑使用,只是无法多终端同时登录。
  
  乐视吃相难看?看看别家情况如何
  
  除乐视外,爱奇艺、PPS、优酷等也均推出了会员服务,就这几款不同会员制度进行了对比。
  
  据了解,爱奇艺由于并未涉及电视终端,故其VIP会员业务仅可在手机和PC端使用,并且支持多终端同时在线,但最多仅支持两台。同时,爱奇艺VIP可与PPS会员账号共享,用户消费后可获得两个平台的会员使用权。
  
  今年3月份,小米宣布联合爱奇艺推出小米电视会员服务,用户可一年内无限次数观看小米电视收费内容,还可获得爱奇艺电脑端、移动端VIP会员资格。业内人士指出,在某种程度上,这也是爱奇艺借助小米拓展了电视端市场。
  
  优酷会员则支持在同一IP地址下登陆多个终端,并且可以同时使用,但为了限制账号共享过多的情况,优酷规定在不同的IP地址下,最多仅支持三个终端同时使用。根据终端类型进行划分,优酷会员分为普通会员和大屏会员,其中大屏会员支持电视、手机和PC端,普通会员仅支持手机和PC,前者价格更高一些。优酷客服向亿邦动力网介绍,优酷手机客户端内置“投屏”功能,若设备匹配度高,可将手机与电视进行连接,这样在电视端也可使用普通会员服务。
  
  为何要机卡绑定?
  
  用户表示,这一问题的答案很明确,“都是为了钱!”

乐视机卡绑定惹民愤 网友:想钱想疯了?

  
  了解到,截至2015年年底,乐视超级电视累计销售已达450万台,乐视生态内关联公司乐视移动智能销售超级手机超过300万台,终端用户大幅增长。而按照用户所反映的机卡绑定规则来算,乐视会员业务收入不菲。
  
  乐视去年财报显示,2015年乐视全年营收130亿元,其中会员及发行业务收入为37.82亿,按年增56.17%,付费业务收入27.1亿,终端业务收入60.88亿元,同比增加了122.22%。行业人士表示,这种增长或与机卡绑定业务不无关系。
  
  此前曾有人大胆猜测,乐视是将会员收入都计入了终端设备收入,从而实现122%的增长。而按照国内现行的会计准则,用户购买的金额中包含了硬件以及会员收入,应当按照比例在会员费和硬件上作出分摊,且比例是二八分或三七分,终端自然是占了绝大部分。乐视也向一位投资人确认了上文中网友的猜测。
  
  业内人士分析,乐视实行机卡绑定的出发点不过是为了刺激消费,用户购买五年会员后,若未实行机卡绑定,完全可以在上一终端损坏后将会员沿用至新终端,但对乐视来说利润不大。“只有把会员业务强加在终端上,才能带动他的手机电视销量,实际这种做法是有悖零售规则的。”
  
  但也有不少人对此表达了反对意见,“说着是保护账号安全性,但一个终端绑定一个账号的话,用户难道要给每个终端都要买会员?与其自损用户权益,不如想想别的账号保护方法。”
  
  随着用户消费逐渐成熟,利润下降,视频行业也一改此前的粗放式经营,改为细化经营,严格把控会员利益。如今年6月份,淘宝在其《淘宝禁售商品管理规范》中,将视频网站账号加入了禁售范围,违规商家将被扣分。对此淘宝方面解释,这类账号不但存在随时被取回的风险,且涉及盗版侵权问题,故禁止其在网站上销售。一位零售业资深人士指出,淘宝此举的背后实质是视频网站在推动,“先从淘宝这里切断账号买卖途径,其他的就算再怎么分享,也不会有太多人使用同一账号,这样就推动了他自己的销售。”

本文分享地址:http://retail.chinairn.com/news/20160923/102536524.shtml

最新资讯
最新报告
热点资讯
图文资讯
出租车,网约车,滴滴收购优步,滴滴涨价了
网约车会变成以前的出租车吗?
查看
阳澄湖大闸蟹,大闸蟹,网购阳澄湖大闸蟹
阳澄湖大闸蟹还未开捕 这些大闸蟹真的产自阳澄
查看
亚马逊,ProductRocket,国际电商
亚马逊产品评论网站来华:跟中国的水军不同
查看
酒业电商,阿里,京东,酒水大战
阿里京东“斗酒” 押宝年轻市场
查看

关于我们
·公司简介
·组织机构
·发展历程
购买帮助
·征订方法
·付款帐号
·常见问题
中研普华
大品牌 买放心7天×24小时
400-086-5388
客户服务
·尊贵客户
·服务承诺
·产品配送
公司实力
·实力鉴证
·媒体报道
·招股书引用