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乐视商城取消抵用券 30多人损失近百万

2016年8月8日  来源: 京华时报 打印 关闭

方先生在网上购买了乐视商城抵用券,但在使用过程中,却被告知不得使用,乐视商城将订单锁定,进入退款程序,并将已发出的货强制召回。

中研网讯:

  8月3日,方先生在网上购买了乐视商城抵用券,但在使用过程中,却被告知不得使用,乐视商城将订单锁定,进入退款程序,并将已发出的货强制召回。据了解,30多人与方先生遭遇同样的事情,损失近百万。昨天,乐视商城表示,其订单被认定为黄牛订单,故被取消。
  
  方先生介绍,8月3日至9日,易到用车APP推出优惠活动,充值后会有900元到2400元不等的乐视商城抵用券。于是自己在网上从他人手中购买了20多张乐视商城抵用券。但在使用抵用券买手机时,乐视商城单方面终止订单,将抵用券作废,造成自己近3万元的损失。
  
  “我在乐视商城用900元抵用券买手机,本来已经发货了,但被乐视商城拦截,物流被退回,抵用券也没有返还给我”,方先生表示。
  
  方先生称,乐视商城将订单取消,表示会将抵用券返还到易到用车注册用户的账号中。但自己不可能再从买方那里将钱一一要回,“乐视商城可以把抵用券返还到我们的乐视商城账户中”,但乐视商城不同意,表示抵用券是易到用车APP赠送的,由易到用车负责。经方先生初步统计,30多人损失近百万。
  
  方先生向乐视商城客服反映,对方回应称,其订单被认定为黄牛订单,故被取消。订单取消后,乐视商城现金券不可恢复,也无法返还。还称,方先生的行为属于大量购买,协约里写明商城有权力单方面取消订单。
  
  昨日记者试图联系乐视商城,但截至昨晚8点半,仍未收到对方回复。
  
  易到用车相关工作人员表示,平台只对购买抵用券的手机注册用户负责。如果注册用户兑换不了抵用券,可提供账户信息、手机联系方式、抵用券券码,由后台客服查看是哪个环节有问题,并为之解决。但如果是从第三方获得的抵用券,就有倒卖嫌疑。在倒卖行为中无法确定是否有黄牛做手脚,是不可控的。“我们在使用规则中明确说明,必须用手机号绑定,就是怕有人图便宜、钻空子。并且倒卖本身是违法的,如果让易到用车、乐视商城平台负责他们的损失是不合理的”,该工作人员称。

本文分享地址:http://retail.chinairn.com/news/20160808/100440742.shtml

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