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女子如家遇袭暴露第三方管控漏洞

2016年4月12日  来源: 财经综合报道 打印 关闭

因女房客遇袭事件处于风口浪尖的北京望京798和颐酒店,目前已基本进入停业状态。不仅如此,日前长江商报记者查询各类APP发现,北京望京798和颐酒店已从商旅住宿APP上消失,或显示为无法订房状态。

中研网讯:

  因女房客遇袭事件处于风口浪尖的北京望京798和颐酒店,目前已基本进入停业状态。不仅如此,日前长江商报记者查询各类APP发现,北京望京798和颐酒店已从商旅住宿APP上消失,或显示为无法订房状态。
  
  此次事件暴露出酒店监管不严等一系列问题。但第三方网络平台作为推广方,暴露出的管控漏洞更是令人担忧。
  
  和颐酒店登陆第三方平台时,是否通过了资质验证?第三方平台是否应该承担相关法律责任?
  
  日前,长江商报记者就上述问题采访了相关业内人士。互联网金融业内人士江瀚表示,就目前来看第三方平台的参与者越多,平台控制能力就会越弱。湖北尊而光律师事务所律师李玉芳提醒消费者,网络购物的监管责任分属目前尚不明确。以后通过第三方平台进行购物或者享受服务的同时要保留相关凭证,如付款的短信通知、对方承诺等。增强自己的权益意识。
  
  798和颐酒店已从各类APP上下架
  
  因女房客遇袭事件处于风口浪尖的北京望京798和颐酒店,目前已基本进入停业状态。长江商报记者查询发现,这间酒店已从各类商旅住宿APP上消失,或显示为无法订房状态。
  
  回顾事件的细节,弯弯订购和颐酒店的携程旅行网在4月6日通过官方微博回应称:对于@@弯弯_2016女士的遭遇,携程高度关注,并于第一时间成立处理小组协助用户,建议客人及时报警,如有需要,携程会配合警方调查。
  
  事件到这里并没有结束,由于没有地方找事件处理人,弯弯表示将事件投诉到携程。携程回复称已反馈给了如家集团高层,等待对方回复。
  
  4月7日下午,长江商报记者迅速与酒店的订购平台携程取得了联系,询问事件相关进展。在几经周转之后,携程相关负责人对于事件的回应是:"应北京望京798和颐酒店要求,暂时关闭其所有房型的预订,何时重新售卖需要等酒店通知。"
  
  此外,该负责人表示"携程对会员酒店的管理有明确的行为规范条例,携程会员酒店的上线,需要酒店提供相关信息,经过携程酒店业务部门审核"。
  
  第三方平台问题频出
  
  如今随着互联网的不断发展,各大网络订购平台不断涌现;住酒店订机票有携程去哪儿、外卖点餐有美团饿了么、购物有淘宝聚美优品,大大小小的订购平台数不胜数,但是在这些平台的发展过程中也出现了一系列令人担忧的问题,出现了一些涉及公共安全和消费者人身安全的事件。
  
  央视3·15晚会上,曝光在线外卖订餐平台"饿了么"的黑餐馆问题;被曝光以来,饿了么表示已经在全国各个大中城市查处了为数众多的问题商家,济南、深圳等地高达700家以上被紧急下线处理。
  
  针对这一现象,饿了么公司的公关负责人向长江商报记者表示,饿了么通过整个平台大数据和后端的信息对餐厅进行打分和排名,利用互联网技术,在公开透明的平台机制下,直接将产地、一级批发商和餐厅连接,解决中小餐饮商户线下采购难、成本高的难题,并从源头保障食品安全。在商户的资质监管方面,饿了么近期升级了商户认证体系,客服、市场、运营三大部门联动审核,相互监督制衡,确保新入网商户资质。
  
  然而,从最近接连发生的网络平台安全事件来看,网络平台无论是在住宿、餐饮还是其他方面,安全保障举措仍然成效甚微,事件发生后的应急处理也难当起其责。
  
  双边市场面临管控难题
  
  那么网络平台安全难以确保的原因究竟是什么?互联网金融业内人士江瀚告诉长江商报记者,"网络平台是一种标准的平台经济模式,这种模式是一种标准的双边市场,一方面网络平台服务着商户与产品提供者,另一方面网络平台又给消费者提供服务,随着平台的参与者越多,平台对于参与者的控制力就越弱。"
  
  江瀚表示:"对于第三方加盟商户而言,模式往往是商户交给平台加盟费,借助平台资源进行销售引流,平台缺乏对商户经营的控制力,也难以对其销售的商品、服务进行足够的质量管控,从而出现了网络平台安全问题。这是与双边市场模式天生存在的问题,也是平台经济模式的关键性弊端。同样造成的后果也是品控不严,对于其平台销售的产品、服务存在潜在问题。"
  
  同时,湖北尊而光律师事务所律师李玉芳接受长江商报记者采访时表示:"在传统的法律法规滞后,网络购物的监管责任分属不明确,软环境建设也亟待改善的大背景下,在普通的消费者维权中就存在网络交易维权难之说。"
  
  李玉芳提醒消费者:"以后通过第三方平台进行购物或者享受服务的同时,要首先对网站和平台进行一定的了解。其次,购物或者享受服务时保留相关凭证,如付款的短信通知、对方承诺等。最后,要增强自己的权益意识,通过法律途径维护自己的消费权利。"

本文分享地址:http://retail.chinairn.com/news/20160412/090811943.shtml

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