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互联网时代下传统零售连锁业路在何方

2014年10月14日  来源: 互联网 打印 关闭
中研网讯:

  在传统零售业发展阶段,零售业的制胜之道是规模经济。其他的竞争手段诸如优化供应链管理、成本控制等等。在这个时期诞生了很多优秀的零售连锁企业,比如沃尔玛、家乐福、大润发、国美、苏宁等等。

  互联网时代下新型零售模式对传统零售连锁业的冲击

  然而,随着互联网时代的到来,传统零售业的和谐局面被打破了。互联网时代下诞生新型的渠道模式,诸如电商模式、线上线下相结合的O2O模式,给传统零售连锁业带来了巨大的冲击。

  曾被称为最能抵御经济周期性衰退的零售行业,如今正陷入困局。在消费低迷和电商冲击的大环境下,中国零售业过去一年不仅未交出高增长的业绩,而且面临关店、调整、利润下滑的艰难处境。传统大型百货店、大型超市扩张的风光时代一去不复返了,面对商品销售额大幅下降、成本加大、利润下降的现实,其扩张速度明显减慢,市场表现是新开门店减少,一些难以经营的门店甚至被迫关闭。统计数据显示,2012年,沃尔玛、家乐福、TESCO的新开店速度平均降低27%以下,另外,主要外资连锁企业也关闭了近30家门店。2013年12月28日,美国芝加哥百年老店多米尼克(DOMINICK)超市关闭,72家门店下属6000多人失业,包括许多即将退休的老员工。

  与此同时,曾经一度风光无限的国内知名家电零售连锁巨头国美、苏宁已经风光不再了。

  六韬三略营销咨询机构认为,零售业态的不断更新和替换,从本质上说,是由人性的需求来决定的。人性总是追求价格更低、购物体验更好、更方便快捷的购物体验。新型的零售业态之所以能够表现出来强大的生命力和发展潜力,是因为新型零售业态,能够更好的满足消费者的期待。

  六韬三略营销咨询机构通过多年对传统零售业的跟踪观察和研究,无一不是这样的。超市为什么会出现?是因为他们能够满足消费者一站式购物的需求。便利连锁店为什么会出现?是因为它能够更好的满足消费者紧急购物的需求。百货大楼之后为什么会出现大型的shoppingmall?是因为它能够更好的满足消费者体验购物的需求。

  互联网时代下诞生的新型的零售业态如电子商务、全渠道模式等,也是因为它们作为一种先进生产力的代表更好的满足消费者的需求。

  首先是价格方面的优势。大家一提到网上购物,最大的感受就是网上的东西便宜。事实也确实如此。网络渠道因为成本低,效率高,能够提供给消费者更低的价格。而传统线下店因为高成本经营,价格没有任何的优势。

  其次互联网时代诞生的新型渠道模式能够更好的满足消费者的体验。在互联网时代,消费者有更多更高的要求,比如广泛的商品选择范围、丰富的产品信息等等。他们希望货比三家,了解其他消费者对产品的评价从而降低购物风险,等等。无论是电商模式还是全渠道模式,都能够满足他们的这些需求。

  此外,随着生活工作节奏的加快,人们的时间成为一种稀缺资源,他们不希望花时间放在购物上。无论是电商模式还是全渠道模式,只需要有一部智能手机,就能够满足消费者随时随地购物的需求。

  六韬三略营销咨询机构认为,正是因为互联网时代下诞生的新型渠道模式具有传统零售模式无可比拟的巨大优势,所以才会给传统零售业带来巨大的冲击。最大的冲击就是造成了大量的消费者分流,越来越多的消费者选择在网上购物。

  传统零售连锁业,路在何方?

  面对互联网的冲击,传统零售连锁业路在何方?六韬三略认为,充分利用自己的服务和体验优势,同时利用互联网工具和手段,打造线上和线下相结合的O2O模式。

  相比较新型渠道模式,传统零售业也并不是一无是处,它服务更人性化,能近距离的感受和体验产品,从而带来更好的购物体验。

  根据前面的分析,互联网时代下诞生的新型渠道模式,他们的优势在于价格认知,同时能够提供给消费者广泛的选择范围、丰富的产品信息、来自其他顾客的评价和提示等需求,还能满足消费者随时随地的购物。

  那么,作为传统零售业,立足于本身的实体店的体验优势,嫁接进来互联网基因,运用互联网工具和手段,改造传统零售企业,最终打造线上线下有机结合的O2O模式,是必然选择。

  一是可以借助网络媒介为线下导流。比如微信微博等等,通过微信微博,给潜在消费者不定期的推送产品的促销信息、新品上市信息等,让他们进来实体店铺消费。

  二是开通网络渠道。在长期服务零售连锁业的实践当中,六韬三略营销咨询机构总结提炼出以下线上渠道的开辟方式。一是开线上商城,把线上的消费者和线下的实体店资源联系起来,比如苏宁易购、大润发的飞牛网等等。二是借助其他电商平台,比如银泰牵手阿里巴巴、沃尔玛入股一号店等等。三是面对正在蓬勃发展的移动互联网,通过自建官方手机商城、APP商城等等,或者进驻第三方移动商务平台如微淘店等。

  通过开通线上线下各种渠道,让消费者能够有更多的渠道选择,从而增强产品的销售机会。在这种情况下,对于地面店,它的使命就要从简单的卖货中心变成一个真正的体验中心、提货中心。

  通过线上和线下多渠道和消费者建立广泛深入的联系,打造全渠道模式,这就是现代零售业的未来。正如《21世纪商业评论》发行人吴伯凡说的那样,全渠道的实质,是将顾客与厂商的接触的广度和深度最大化。这既表现为触点数量的不断增加,也表现为触及深度和互动性的不断强化。

  上海六韬三略营销咨询机构由著名零售企业及上市公司高管和职业经理人、国际4A广告创意人、资深营销专家等多股精英团队组建而成。以打造业内独一无二的集团化咨询平台为目标,集合营销咨询、实业经营和投资顾问等服务。服务企业涵盖化妆品、服饰、箱包、文具、灯具、食品/保健品、餐饮、建材、健康器材等在内的零售连锁领域。

  作为国内为数不多的专注零售连锁行业的品牌集成服务提供商,六韬三略以输出一体化解决方案见长:独有零售连锁六力模型是创新商业模式的孵化器,不仅挖掘企业独一无二的DNA,并且从快速招商到门店运营,持续为客户创造价值;同时,六韬三略整合连锁管理软件、空间道具制作、行业人才团队、企业/单店培训、媒介代理等经营资源,集成式的服务让六韬三略成为客户信赖的经营管家,对客户提供一体化“交钥匙”工程。

本文分享地址:http://retail.chinairn.com/news/20141014/11023367.shtml

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